跳到主要內容區塊
:::
綠色產業新知

:::

符合原則(標籤):1.案例會員國:無、2.政策、管理、3.APO會員需求:、提高會員國對GP的認知(awareness building),促進GP概念的應用(GP adoption promotion)、能力建立(Capacity building)、4.產業別:服務業、5.三重盈餘:環境、經濟、社會

 前言:

        亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO)為一國際組織,致力於提升產業之綠色生產力(Green Productivity, GP),APO提倡GP之目的乃在於促進組織各會員國能夠改善環境問題,強化生產力提升組職經濟價值,並共同邁向亞洲的永續發展。產品服務化系統(Products-Service-Systems, PSS)乃一創新商業模式,兼顧經濟獲利、環境保護與提升社會福祉之三重盈餘之績效。PSS源自於去物質化的理念,並融合整合性產品政策(Integrated Product Policy, IPP)與延長生產者責任(Extended Producer Responsibility, EPR)兩項概念,EPR源自於歐盟,其認為產品使用後之回收、再生與棄置屬於生產者之責任,而美國則發展出產品責任延伸(Extended Product Responsibility)的概念,認為產品對環境之衝擊應由生產者、政府與消費者共同承擔。以下將就產品服務化之系統進行簡單的介紹。

PSS的起源

        如前述,PSS的緣由來自於去物質化(Dematerialization)的概念,Mont(2002)認為去物質化乃是減少產品物質流於生產與消耗階段,進而使產品之環境衝擊降低。Herman等學者(1990)將物質化的影響因子共分為六大類,分別為品質、廢棄物產生、大小與複雜性、容易製造、維修或取代以及產品成本。爾後根據物質化的概念,歐盟率先提出IPP與EPR的政策。歐盟於1992年提出IPP,主要考量產品生命週期的各個環節均可能造成社會衝擊,因此藉由建立生產者與產品個階段之利害關係人管道,透過提升資源使用與減少能源消耗等方式,持續改善生命週期之環境績效(CEC, 2001; 2003)。EPR概念則由瑞典學者於上世紀90年代提出,歐美兩地區的認定略有差異,歐盟認為產品的生命週期末期之責任皆屬於生產者,而美國則認為產品之責任由政府、消費者與生產者共同承擔。PSS則整合上述三種概念而發展的創新商業模式。

PSS的介紹

        產品服務化系統具有許多相似的詞彙,例如:生態服務(eco-service)、生態效益服務(eco-efficient service)、永續服務(Sustainable service)等。綜合許多學者之定義,PSS主要的概念就是廠商提供服務取代產品銷售,產品所有權仍屬於業者,而消費者也僅需產品提供之服務,而非產品本身。故消費者透過付費使用該產品,而業者則提供產品的功能與服務。透過PSS的運作方式,有效降低產品總生產量,促使產品環境化設計,減少資源消耗與廢棄物的產生。以下將介紹Tukker(2004)歸納出的三種主要PSS類型:

►產品導向(Product oriented),較偏向原本產品的價值,其商業模式主要是以產品本身與附加之服務,大多為有形(tangible)產品,其中又可以細分為產品關聯(product related)以及建議與諮詢(advice and consultancy)兩小類,實際案例如產品維修與保養、售後服務等類型。

►產品效能(Use oriented),代表產品價值來自於其提供之效能,產品本身並無顯著的價值創造之效用。其中又可以細分為產品租賃(product lease)、產品租用與共享(product renting/sharing)以及產品共乘(product pooling)三項。實際案例有台北的Ubike系統以及汽車共乘等等措施。

►產品延伸(Result oriented):此項目之服務系統屬於無形(intangible)產品,業者並不提供任何有形產品銷售,主要是以服務為目的之產品做為主要���利方法。其中可以分為行動管理(Activity management)、每單位服務付費(pay per service unit)以及功能結果(functional result);實際案例有化學品管理、家庭服務以及專業化的服務提供等等。

參考文獻:

  1. 于寧,2014,「亞洲生產力組織會員國之綠色生產力實施現況與需求評估」,亞洲生產力組織綠色卓越中心(APO COE GP)。
  2. 黃英傑、梁富麗,2003,「企業永續經營之利器-延長生產者責任制度」,永續產業發展雙月刊,第八期,第9-16頁。
  3. 王琴,2009,「建置產品服務化系統(PSS)之永續性績效評估工具」,碩士論文,國立台北科技大學,台北。
  4. Mont, O., 2002, “Clarifying the Concept of Product-Service-Systems,” Journal of Cleaner Production, 10, pp237-245.
  5. Tukker, A., 2004, “Eight types of product service system: eight ways to sustainability? Experience from SusProNet,” Business and the Environment, 13, pp. 246-260